Politique de remboursement
Réclamation - rétractation :
Les réclamations devront nous être adressées soit par courrier soit par e-mail dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Passé ce délai, les produits seront considérés conformes, acceptés et ne pourront plus faire l’objet d’une réclamation.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Conformément aux modalités fixées par le code de la consommation Articles L121-20 à L.121-20-3, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l'exception des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des biens. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Formulaire type de la rétraction :
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de TOUTENCOTON, Les Bertinières - 61130 VAUNOISE ou par mail: toutencoton@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Retour de marchandise :
En cas de réclamation, le client retourne le produit à ses frais. TOUTENCOTON rembourse l'intégralité (y compris les frais d'envoi en cas de changement de modèle de vêtement).
Remboursement
Nous voulons que votre achat rime avec satisfaction. C'est pourquoi, selon notre politique, nous acceptons les retours pour toute raison, des vêtements achetés sur notre site www.toutencoton.com dans les 14 jours suivant la date initiale de livraison et nous fournissons un remboursement complet du montant d'achat des marchandises si les conditions sont réunies:- Les vêtements doivent être retournés en parfaites conditions, non portés, non lavés, sans traces de cheveux, déodorant, maquillage, sans odeur distinctive.
- Les articles retournés en raison de possibles défauts seront vérifiés et échangés.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Vous pouvez retourner votre produit et obtenir :
a) Un crédit réutilisable pour de nouveaux achats,
b) Un produit différent,
c) Un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.
Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour, à l’exception des frais de retour.
Dans le cas d'une utilisation non conforme du site (adresse de livraison hors France ou mauvaise adresse e-mail), le remboursement de votre règlement se fera déduction faite des frais de virement bancaire et des frais d’expédition qui resteront à votre charge.
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